溆浦融媒讯（作者 左欢 实习生 向丽娟）2月23日，县自然资源局党组成员、副局长吴桂良带领耕保股、规划股、用地股等相关股室负责人来到县政府“12345”政务服务接听室实地接听群众来电，回应群众关切，及时为群众排忧解难。当天近一个半小时的接线时间，吴桂良共接听群众来电4通，接听内容涉及不动产登记发证、规划建房、农村宅基地面积核实等方面的意见和建议。

接听现场

接听中，吴桂良与群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能当场给予答复的，均当场给出答复。在每位群众接听结束的间隙，吴桂良会与各股室负责人分析群众来电诉求，安排部署热线反映问题办理工作，对需要进一步了解核实的情况，现场交办给相关股室负责人，要求全力跟进解决，及时落实反馈。

吴桂良表示，12345政务服务热线是政府部门与群众的“连心桥”，县自然资源局将高度重视群众诉求的办理与答复工作，切实为群众和企业纾难解困，不断改进工作作风，提高效率，服务群众，提升群众的获得感，幸福感和满意度。