溆浦融媒讯（记者  郭玉红）11月10日，县委书记郑湘在县信访局接待来访群众时强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的思想，以“时时放心不下”的责任感回应群众期待，切实维护群众合法合理权益。县领导张伟、尹钰淮、杨嵩岳、李德星、舒畅、周波参加。

接访现场，郑湘先后接待了4批来访群众，认真倾听群众反映的问题和诉求，与分管领导、有关部门负责同志、属地乡镇负责同志共同研究问题症结和切实可行的解决措施，逐一给出明确解决方案和解决时限。他指出，“老百姓的事无小事”，对事实清晰但政策无法满足诉求的，要细致做好政策解读和情绪疏导，并积极寻找合理的解决路径；对历史遗留、情况复杂的难点问题，要迅速成立工作专班，明确责任人、时间表，强化督促指导闭环推进，同时落实好社会稳定和救助帮扶措施，对生活确实有困难的群众要应帮尽帮，让群众真切感受到党和政府的温暖。

接访现场

郑湘强调，信访工作是党和政府联系群众的“桥梁纽带”，是送上门来的群众工作。要认真贯彻落实省委、市委、县委关于信访工作安排部署，严格落实“党政同责、‘一岗双责’，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”要求，将群众诉求当作自家事，上下联动推动信访事项依法及时就地解决。要深化领导包案、下沉接访制度，特别是包案领导、乡镇党委书记、县直部门主要负责人要深入一线，带头包案化解一批信访积案，确保取得良好效果。要充分运用好“溆浦经验”，筑牢基层治理防线，实现“小事不出村、大事不出镇”，推动信访问题化解在早、化解在小、化解在基层。