红网时刻新闻7月28日讯(通讯员 张英 肖典雄 刘旭)近年来,县政务服务中心党组深入落实“四下基层”制度,优化政务服务,着力解决企业群众急难愁盼问题,积极推动“高效办成一件事”创新模式,重点针对特殊群体推出“上门办”“帮代办”“网上办”等特色服务,将政务服务从“窗口”延伸到“家门口”,记在心口。
创新方法 问题解决在窗口。设立“高效办成一件事”服务专区,综窗通办,部门联动协作,全力推行“五专”服务新模式。即“专区”、“专窗”、“专人”、“专评”、“专督”。综窗运行以来,窗口总数压缩5%,年办件量增加21%,单件办理效率提升30%。
暖心服务 上门延伸到家门口。近日,县政务服务中心联同公安民警,亲自上门为观音阁镇赤洪村十一组上门为车祸重度致残的文大爷办好身份证,通过快递便捷到家,不出门即取证。今年来,县政务服务中心组织不动产、社保、户籍等多个窗口,累计开展上门服务11次,办理各类证件30余件,服务行程200公里以上,实现了“坐等审批”迈向“主动上门”的跨越。同时,利用县人民政府门户网站、“湘税社保”“智慧人社”“湘易办”等线上渠道,实现部分业务的网上办理、远程指导,让数据多跑路、群众少跑腿。
乡村振兴 重任时刻记在“心口”。中心积极落实“四下基层”制度,乡村振兴助力三江镇木壕村完成10-11组村级公路硬化3.25公里,3-6组及11组太阳能路灯安装40盏,村部已建成了绿化广场1个。
政务服务没有终点,只有连续不断的新起点。下一步,溆浦县政务服务中心深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,秉持“群众需求在哪里,政务服务就延伸到哪里”的原则,常态化开展“政务窗口进社区,精准服务面对面”活动,靠前服务、精准服务,变“坐等上门”为“主动服务”,让政务服务更接地气、更有温度。
来源:溆浦县融媒体中心
作者:张英 肖典雄 刘旭
编辑:邓佳蕊
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