溆浦融媒讯（记者 龙欢）9月26日，县住房和城乡建设局党组书记、局长李健康带队来到12345政务热线平台接听群众来电。倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题。

接听现场，一个多小时的时间里先后接听了6通市民来电，诉求内容涉及老旧小区改造、房产服务、燃气服务、物业管理等方面的咨询和意见。对于市民提出的诉求，李健康每接听一通电话，都进行记录并认真解答，对于热线电话中反映的问题，能当场答复的给予明确回复，对不能当场答复，需要进一步调查核实、帮助解决的将明确相关责任单位，并要求相关单位及时跟进、反馈，妥善处置群众诉求，给群众一个满意的答复。

接听结束后，县住建局主要负责人表示，将始终把为群众解难事、办实事作为首要任务，以“高效处理+有效答复”的工作模式，妥善解决群众各类问题诉求，以实实在在的行动为群众提供暖心服务。