红网时刻新闻6月19日讯（通讯员 张雨豪）6月19日，溆浦县城市管理和综合执法局党组书记、局长刘辉带队走进热线接听室，通过12345政务服务便民热线与市民“零距离”沟通，现场倾听诉求，协调解决问题。

上午9时起，热线电话铃声接连响起。刘辉耐心接听每位市民来电，认真记录反映的噪音扰民、渣土清理、市政道路维护、车辆违停、夜宵摆摊等问题，并现场调度相关部门负责人进行解答。针对市民杨女士反映的“城北一号夜宵摆摊需要哪些资料申请”，当即要求有关股室今天中午之前联系杨女士办结处理；对市民叶先生提出的“自来水水压过小，无法满足日常生活”，表示将立即派遣工作人员前往调查核实，并给出解决方案。接听过程中，刘辉多次表示：“要严格按照规定时限要求进行处理解决，并及时做好回复工作，确保让群众切实感受到问题解决的效率。”

本次活动共接听市民来电9件，涉及城市管理执法、市容环境卫生整治、市政公用设施维护、自来水业务等核心职责，9件均转交责任部门限时办理。

活动结束后，刘辉表示，下一步，县城市管理和综合执法局将持续深化热线办理工作机制，聚焦群众反映集中的停车管理、市容市貌、自来水供给等问题，推动“热线响应”向“主动治理”转变，以更高标准、更实举措提升城市治理效能，为建设宜居宜业的幸福溆浦贡献城管力量。