接访现场

溆浦融媒讯 (记者 郭玉红) 4月22日，县委书记郑湘在县信访局开展接访工作，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。县领导张长江、严安民、李翔参加。

郑湘先后接待了4批次来访群众，认真听取他们反映的问题和诉求，并与县有关部门及乡镇负责同志一同梳理分析问题症结，研究解决措施。对于现场能给予解决的问题，当场答复；对于一时解决不了的问题，他当面做好解释工作，并要求相关部门做好后续跟踪服务，及时向群众通报工作进展，切实解决好群众关心关注的急难愁盼问题。

郑湘强调，群众利益无小事，信访工作要始终贯彻群众路线，设身处地为群众解决问题，切实增强信访群众的认可度和满意度。各有关部门要压紧压实初信初访办理责任，着力解决好群众最为关注的热点、难点问题。要严格按照国家法律法规和政策办事，限期、实事求是解决好群众的合理诉求，让群众满意。对超越政策的无理诉求和过高要求，要坚持公平公正、公道办事，耐心做好政策解释，不断提升信访服务水平。要坚持举一反三、以点带面，努力做到接访一个诉求、推动解决一批问题。