溆浦融媒讯（通讯员 唐华全）“预约服务太适合我们上班族啦！因为平时上班没有时间或者没办法立刻过来办理业务，现在提前预约好，周六休息时间过来办理，几分钟就办好了，工作人员服务态度好，办事效率高，真是太暖心啦！我为医保部门的贴心服务点赞！”周六来医保窗口办理业务的刘先生赞不绝口。

这是医保综合窗口主动推行“延时办、上门办、预约办”服务，方便群众办事的一个缩影，也是溆浦县医保局深化“高效办成一件事”工作机制的生动体现。

溆浦县医保局以参保单位和参保群众的需求为导向，瞄准医保经办服务的“空白地带”，创新服务形式，努力为群众提供高效便捷、全方位无死角的服务，常态化推行医保窗口“延时办、上门办、预约办”服务。制定了《三办服务工作制度》，要求“办事群众不离窗口，工作人员不离岗位”，“窗口三办期间服务态度不变，服务质量不降”。通过窗口“延时办、上门办、预约办”服务，让群众少跑路、不跑空路，节省群众办事时间。今年以来，已“延时办、上门办、预约办”服务办理业务200余件，以“优质服务”赢得群众的“满分答卷”。