现场搜集消费者意见建议

溆浦融媒讯（作者 严巍）为践行“以人民为中心”的监管执法理念，立足消费维权职责，聚焦民生服务热点，用心用力用情解决群众反映的消费问题，更好解决群众合理诉求，维护群众合法权益，增强广大人民群众获得感、幸福感、安全感，助力溆浦县“双满意”工作提升。3月13日，溆浦县市场监督管理局开展面对面处理消费者投诉搜集消费者意见建议活动。

活动中，该局工作人员面对面与群众交流，听取意见和建议。通过这种直接的交流方式，深入了解群众的实际需求，提高了办事效率，确保问题得到及时解决。该局将持续努力，为广大市民提供更加优质、高效的市场监管服务，确保市场秩序的健康有序运行。

据了解，2023年溆浦县市场监督管理局共接待来信、来电、来访2100 人次，受理消费者投诉1700余件，调解率100%，为消费者挽回经济损失120.78万元，切实维护了消费者合法权益，受到了广大消费者的好评。