溆浦融媒讯（通讯员 黄丽艳）“老叔，我看您养老待遇还没有认证的，麻烦您把身份证拿出来，我帮您在手机上认证一下。”观音阁村7组邻长黄晓蓉在其联系户向后家给留守在家的老人进行养老待遇认证。

自开展落实村民代表联系服务群众“三长制”工作以来，观音阁镇党委始终把“三长制”工作当作推动基层治理的“法宝”，选优配强村民代表，按照就近原则、方便走访原则划分为邻，分别由村（社区）干部、村（居）民小组长、村（居）民代表担任片长、组长、邻长，发挥“三长”作用，积极开展政策宣传、民情联络、安全防护、文明示范等方面工作，助力乡村治理，推动乡村振兴，提升群众幸福感。

政策宣传到人。观音阁镇各村（社区）片长、组长、邻长一周一碰头，片长及时将当前重点工作和最新政策传达到组长、邻长，再由组长、邻长入户走访传递给村民。全镇100名片长、321名组长、1076名邻长，累计上门走访51806次，微信联系56200次，通过经常性的走访交流，森林防火、人居环境、医保收缴、乡风文明等各项政策知识已经潜移默化地传入人耳、进入人心，特别是建房施工、安全生产、养老认证等与村民人身财产息息相关的政策都已及时传递到村民，有效保障村民利益，也让群众少跑腿。

畔坪村邻长谢家岩入户走访宣传医保收缴政策

民情联络到户。随着“三长制”工作的有效开展，邻长对农户越来越熟悉，农户对邻长越来越信任。在走访过程中，邻长耐心倾听村民反映的问题，及时做好答复和问题收集，并将问题在“三长”碰头会上反馈给片长，通过“四方会诊、三级化解”机制及时处理化解村民反映的急难愁盼问题。观音阁镇始终把人民群众的利益放在首位，切实做到心为民所想、情为民所系、权为民所用、利为民所谋，全镇今年收集问题216个，化解问题195个。特别是在民生实事项目实施中，赤洪村、警予村“三长”积极作为，配合搞好180余户群众青苗补偿，高效推进天然气管道进村入户。

铁溪垅村召开民情化解会

安全防护到家。通过走访，邻长能够熟知联系户基本情况，并定期对负责区域的自然灾害隐患、安全生产隐患、社会矛盾纠纷等进行排查梳理，及时发现并上报苗头性、倾向性问题和各类安全隐患。19个村（社区）“三长”积极发挥安全防护员的作用，将人民群众的生命财产安全放在首位，主动参与矛盾纠纷调解，今年共开展安全生产敲门行动11000人次、发放森林防火宣传资料11000份、摸排整改各类安全隐患问题103个、调解矛盾纠纷166个。通过“三长”入户走访，实现小事不出村，大事不出乡，将群众“上访”变成“三长”走访，构建多方位主体齐参与的农村基层治理新格局。今年以来，观音阁镇无进京信访人员，赴省到市上访人次同比大幅下降，及时受理率、按期答复率均达100%。

文明示范到岗。基层治理，不仅仅是解决群众急难愁盼问题，更要塑造村民精神风貌，焕发乡村文明新气象。全镇“三长”主动签订村民代表承诺书，共同开会研究完善适应村情民意的村规民约，带头遵守村规民约，在文明创建、环境整治、志愿服务、移风易俗等方面率先垂范，主动做移风易俗的践行者、引导者、宣传者。在产业发展方面，“三长”积极主动作为，在铁溪垅村党总书记黄全勇带领下，向玉忠、刘克明等村民代表主动响应号召，发动在家党员、群众参与村集体经济香瓜产业，全村共发展香甜瓜300余亩，经营性收入达30万元；覃村村民代表毛修林主动承担“超级稻”“吨粮田”百亩示范田项目，实现水稻每亩1.02吨高产，并带动周边农户就业增收，无偿传授水稻种植和农机操作经验方法。

今年以来，全镇19个村（社区）积极落实村（居）民代表联系服务群众“三长制”工作，人居环境得到有效提升，乡风文明得到有力支持，社会风气有了较大转变，营造了崇德向善、积极向上的清风正气，进一步提升群众获得感、幸福感、安全感。