溆浦融媒讯（通讯员 胡越）7月25日上午，溆浦县工业和信息化局党组书记、局长周鹏带领移动、联通、电信、国网供电分管业务负责人来到12345政务服务便民热线平台，接听群众来电，倾听群众声音，切实帮助群众排忧解难。

接听现场

“我们这的电线光缆都掉在地上了，又会挡路，又还有安全隐患，希望能够有人解决一下。”家住卢峰镇斜里村的任先生说。在一个半小时的接听时间里，周鹏耐心细致地为群众解答遇到的各项民生难题，能当场解决的现场就直接解决；对具体情况需要核实察看的，当即要求相关部门负责人安排人员核实，并承诺在一个星期内予以答复和完成。

本次热线接听现场共接听了5起来电，现场都给予和提供了有效的答复意见和措施办法，同时有3次回访群众都表示非常满意。周鹏表示，要切实跟踪落实相关事项，做到群众事无小事，竭尽所能让群众拥有更多的获得感、幸福感和安全感。