溆浦融媒讯（通讯员 曾杰 杨玉琴）11月29日，溆浦县桥江镇村民廖某将一面题有“心系工伤职工，热心为民服务”的锦旗送到溆浦县人社局，对人社局负责领导及工伤保险业务经办的工作人员表示感谢。

廖某向人社局送上锦旗

据了解，廖某系溆浦县工业园某建筑工地的门卫，2022年11月28日，廖某在该工地工作时被叉车撞倒，造成其全身多处骨折，今年3月，廖某到溆浦县人社局反映其工伤问题，工作人员一次性告知其申请工伤认定需要的资料，不久，廖某再次向工作人员求助，她表示用人单位不愿意配合提供其工伤认定所需资料，县人社局得知情况后立即开展工伤调查取证，工作人员多次到事发单位与项目负责人沟通协商，解读相应法律法规，告知用人单位应当承担的法律责任，最后促成用人单位愿意与伤害职工进行协商，并配合廖某向溆浦县人社局提出工伤认定申请，主动承担用人单位应承担的工伤保险责任。

近年来，溆浦县人社局为全力保护劳动者合法权益，深入创建和谐稳定的社会劳动关系，坚持反应从快、程序从严，依法做好工伤认定工作，严格审查受理材料，强化案件调查取证，工伤认定质量与水平有了明显提升。今年以来，共收到工伤事故备案297件，工伤认定申请案件210件，受理工伤认定案件168件，全部完成工伤认定，结案率达到100%。