接听现场

溆浦融媒讯（作者 唐丹）4月13日，县委副书记、县长杨廉喜参加12345“领导接听日”活动，走进12345政务服务便民热线领导接听室与群众在线“直接对话”，倾听群众诉求，现场为群众答疑解难。

在一个多小时的接听时间里，热线电话一个接着一个打进来，杨廉喜共现场接听了13位市民来电，问题主要涉及劳动维权、道路维护、住房安全、老旧小区、公共交通、教育就读、景区服务等普遍关心的热点问题。每一通来电,杨廉喜都认真倾听群众意愿，详细了解事情原委，边听边记，耐心答复，对确需进一步调查核实的现场明确承办单位，要求限时办结并答复群众。

交办现场

接听结束后，杨廉喜立即召开了群众来电反映问题交办会，逐一分析群众来电诉求，现场向责任单位下发了《交办单》，对于停车场收费不规范、外墙脱落安全隐患、旅游景区管理不到位、老旧小区改造、交通出行等问题，要求责任部门全面举一反三，仔细排查摸底，对类似问题全面加以整改。

杨廉喜指出，12345政务热线一头连着人民政府，一头连着广大群众，坚持把“话筒”交给群众，谋群众之所需、思群众之所想、急群众之所盼，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。

据统计，此次“领导接听日”活动中现场接听受理的事项13个，当天已办结的2个，限时调查处理的11个。