溆浦融媒讯（通讯员 金章球）今年以来，溆浦县用心加快推进全县“湘易办”这一民生实事工作，积极宣传推广应用“湘易办”超级服务端，着力打造“一件事一次办”升级版，不断优化营商政务服务环境，让企业群众办事“更易办”“更好办”。

着力推进事项测试流畅，让“全程网办”“更好办”。首先推动事项输出到“湘易办”。精细梳理政务服务事项，推动更多事项输出到“湘易办”。要求达到四级网办深度的事项都上线“湘易办”，再对“湘易办”上线事项走件测试；组织县直36个职能部门对2033项服务事项进行了测试。多次开展测试问题“回头看”。彻底解决因系统对接不畅、事项标准不一、流程设置不同、办件分发滞后、页面定制开发等原因造成的“办不通”问题，确保事项“办得通”“办得好”。其次做好服务事项质量管理。对已上线“湘易办”的事项进行动态巡检，建立工作台账，加强服务事项变更、服务内容调整、办事指南变化的日常管理，确保事项办事指南、办理流程与线下一致、与实际一致。

用力推进“湘易办+”试点，让“窗口”“手机”办事联融“更好办”。实行新生儿出生医学证明、户口登记、医保参保登记等事项“一窗式受理、一站式服务”。根据《溆浦县新生儿出生“一件事一次办”工作方案》溆政职能转变发〔2022〕10号等文件要求，推进新生儿“一件事一次办”工作，积极通过“湘易办”办理“出生一件事”。探索“湘易办+一件事一次办”，力争部分套餐实现“掌上办”。以“湘易办+”为主线，让超级服务端真正能用、好用，让群众会用、爱用。我县结合“无证明城市”攻坚行动，进一步推进企业居民电子证照掌上汇集，在完成电子印章清理工作的基础上，统筹推动本县颁发的电子证照全面汇聚到省电子证照库，全量输出到“湘易办”。截至目前，已汇集可应用的电子证照种类26类。

齐力推进应用场景拓展，让企业群众高频事项“更好办”。聚焦受众面广、办理量大、企业群众急需的高频特色服务，不断丰富应用场景和服务内容，集成更多便民服务。按照“需求引领、集成统筹、信息共享”原则，聚焦群众和企业高频办事需求，不断丰富交通出行、便民缴费、景区预约、消费券发放等生活服务，扩大“一码通”“扫码乘车”“预约挂号”等应用场景，推动“湘易办”成为本地发放政府消费券、数字人民币红包等促进消费活动的主要渠道。协同推进功能迭代升级。配合完成本地水、电、气、通信生活缴费和教育缴费等各类民生缴费与省统一支付平台对接，实现在线缴费服务“一站式”办理。推进特色应用创新。运用营商地图数据采集归集工具及省政策兑现平台，积极配合营商地图、政策兑现、十大场景等特色应用建设，做好政策梳理、兑现办理、数据供给、场景打造等工作。

全力深入推进宣传应用，让用户体验办事“更好办”。进一步加大宣传推广应用力度。联合“湘易办”运营团队，采用“线上线下相结合”“行政推动和活动策划相结合”等方式，开展“湘易办”业务培训：全县综合性培训6次；乡镇(村居)专题业务培训25期。广泛运用电视、报纸、政府门户网站、以及微博、微信等新媒体传播渠道，创新运用短视频等新方式，在主流媒体和各级政务大厅、银行网点、车站等公共场所，实现企业群众使用“湘易办”从“可用、易用”向“好用、爱用”转变，持续提升“湘易办”品牌影响力和用户粘性。当前“湘易办”公众版注册量达30万，总量稳居全市第一。在县政务服务大厅打造“湘易办”体验中心。设置功能展示区、帮办导办区、意见反馈区、休息阅读区等功能区域，搭配大厅已有的24小时自助服务区、政务公开专区、便民自助终端区，智慧大厅构建了“三区一中心”布局：自助服务区为群众提供一体查询服务；便民自助终端区提供房屋信息、证件照自助打印等便民服务；政务公开专区让群众查询政务信息如同逛超市一样方便。新开办的“湘易办”体验中心，配合宣传海报、播放宣传片、摆放操作指南，全方位展示“湘易办”超级服务端的强大功能，并安排专人引导注册和使用，让办事群众体验“掌上办事”的便利，充分感受数字政务带来的智慧服务。