溆浦融媒讯（通讯员 王煜）“医生和蔼热情，看病服务周到，药品价格公开透明，住院环境舒适，我很满意。”近日，来自溆浦县卢峰镇幸福社区的舒大伯在卢峰镇卫生院就医时，连声称赞该院服务质量、就医环境。

自启动清廉医院创建行动以来，溆浦县卢峰镇卫生院在日常工作中重点做好以下“四篇文章”，不断提高人民群众看病就医的获得感、幸福感。

一是医院管理精细化。以科室为单位，院主要负责人带头行动，在全院开展“转作风、送服务、破难题、抓落实”活动，每周3次下沉“一院三区”临床、医技、行政后勤科室，全面掌握各科室业务发展情况和干部职工队伍思想状况，发掘各科室典型经验，破解业务发展和医院管理难题，以精细化管理推动医院高质量发展。

二是就医环境舒适化。在有限的条件下，“好钢用在刀刃上”，积极统筹利用上级拨付的修缮资金及自筹资金改善医院环境，通过改善医护人员工作环境、加强医疗废水废物处置、提高后勤管理水平、加强就医环境建设等举措，一改以往在群众眼中“脏乱差”印象，院容院貌焕然一新。

三是业务技术精益化。运用精益管理的工具和方法，建立效率、效益、成本的最佳组合，强化门诊取药、药品库存、采购流程的精益管理流程，提高药房运营效率。建立起责任明确、管理规范、运行高效、监督到位的管理机制，医院支部定期召开合理用药分析会，加强用药技术服务，不断提高用药的安全性、有效性和可控性，为百姓就医安全保驾护航。

四是人文服务温馨化。狠抓服务质量，不断提高服务意识和能力，改进服务流程，改善服务态度。要求医护人员务必注意自己的一言一行，对患者做到“六个多”，即多一点理解、多一点沟通、多一声问候、多一份关爱、多一些笑容、多一声祝福，从情感上尊重患者，理解患者，排解患者压力，做到礼貌、微笑、温情服务。