为进一步提升12345热线工作水平，认真倾听群众呼声，切实为群众办实事、办好事，积极回应各类市场主体和群众关切。溆浦县政府决定：从2022年11月开始，启动“县直有关单位主要负责人在怀化市12345政务服务便民热线溆浦县平台接听群众来电”活动，现将有关事项通知如下：

一、接话时间

每月的第二周、第四周的周四上午9：00至10：30一个半小时。

二、专线电话

0745-12345373

三、首批安排

接听日期与接听人员

11月10日 县医疗保障局局长

11月24日 县市场监管局局长

12月15日 县人力资源和社会保障局局长

12月29日 县卫生健康局局长

四、受理范围

市民群众向接听人员提出的属于其职责范围内的非紧急类诉求问题，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护、各类噪音污染、水电气公共服务等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

溆浦县人民政府办公室

2022年11月1日