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孕妇搭乘高铁突发情况 值班员冷静处理解危机

来源:溆浦县融媒体中心 作者:徐人可 编辑:夏帆 2022-03-24 17:28:11
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溆浦融媒讯(通讯员 徐人可)3月23日下午15:00,溆浦高铁南站的值班员收到这样一则消息:G1379列车6号车厢中有个孕妇旅客在行车期间发现见红,且无出行人员陪同,现在需要紧急寻求帮助,下车后为其安排一辆轮椅代步出站。列车到达溆浦高铁南站时间为15:34分,出发时间为15:36分,请车站乘务员安排轮椅接车。

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救助现场

值班员陈政宇接到该则通知后,立即联系该车长询问旅客具体情况,并详细询问旅客是否需要提前联系医院待诊。经该车长和旅客沟通交接后发现,该名孕妇旅客本人系一名职业护士,见红情况不大严重,可以暂时不需要联系医院。

获知情况后,陈振宇立即调取一辆轮椅,提前立岗做好相应的接车准备。15:34分,列车准点到达溆浦南站。列车停稳后,陈振宇在6号车厢见到了求助的孕妇旅客。按规定和该车长办理交接手续后,陈振宇一路护送陪同,并严格执行疫情期间旅客出站的验码规定,直至护送该名孕妇旅客安全到站外上车。

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救助现场

陈政宇表示:现在受疫情影响,高铁站客流量大幅下降,但我们为旅客做好服务的水平没有下降,我们时刻坚守扎实为旅客做好服务的准备,想旅客之所想,急旅客之所急,安全地把每一位旅客送到家。

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救助现场

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作者:徐人可

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