热情接待来访群众

红网溆浦讯（记者 刘法兰）5月8日上午，市人大常委会副主任、县委书记蒙汉来到县人民来访接待中心，接待信访群众，倾听百姓心声，解决实际问题。县领导田晓华、李波参加。

皮防所宿舍楼住户向前等人反映，宿舍楼危房重建后不动产权证一直没有办理好。详细了解事情的来龙去脉后，蒙汉要求相关部门将其纳入全县房地产历史遗留问题进行处置，深入调查、追根溯源、实事求是、分清责任，督促开发企业信守承诺，职能部门履职尽责，依法依规依程序化解遗留问题，切实维护群众合法利益。

卢峰镇居民刘甲午反映，其居住的县建筑公司大院内原有一个公共厕所，后因项目建设拆除易地重建。新建公厕修到一半时因纠纷停工，影响了附近居民生活。蒙汉当即要求住建部门赶往现场化解矛盾纠纷，恢复工程建设，尽快投入使用，方便群众生活。有了满意答复，刘甲午老人连连称赞。

当天，蒙汉共热情接待了4批次9名群众。接访中，蒙汉强调，群众信访无小事，点滴之间暖民心。各级各部门要始终把人民群众放在心中最高位置，按照无进京越级上访、无大规模集体上访、无因信访问题引发极端恶性事件的信访工作“三无县”创建要求，严格落实工作责任，推动信访问题及时就地解决，依法维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。要采取入户走访、坐班接访等形式，促进信访工作重心下移，从源头上预防和减少信访问题发生，把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态。对老百姓反映的问题，要坚持法理情相结合，耐心细致倾听诉求，设身处地换位思考，将心比心化解问题，确保件件有着落，事事有回音。