热情接待来访群众

与单章水老人交谈

红网溆浦讯（记者 刘法兰）9月2日上午，市人大常委会副主任、县委书记蒙汉到县信访局接待来访群众。县领导田晓华、李波参加。

中都乡长丰村群众戴木文反映，2017年公路建设施工方将多余的土石运至他家附近的小鱼塘，后因塌方冲毁了部分稻田，损坏了戴木文的房屋，双方多次协商未果。了解情况后，蒙汉要求乡村干部立即赶赴现场调查核实，严格按照“谁破坏、谁负责”原则，依法依规、不偏不倚，公平公正妥善解决。事情有了答复，戴木文满意而归。

水是生活必需品。东立百龙小区的业主代表郑明海反映，他们小区存在不间断停水现象，影响着居民正常生活。认真倾听他的诉求后，蒙汉明确主管县领导及责任单位认真履职尽责，加强企业监督，加快房地产领域遗留问题化解，督促开发商信守诚信，兑现承诺。小区业主要成立业主委员会，依法维护自身权益。

看到70多岁的单章水老人来到信访接待室，蒙汉热情地走上前握住他的手，和他面对面交流，倾听心声诉求。单章水反映，桥江镇黄潭村一村民在居民集中点养了20多头牛，群众生活受到严重影响。蒙汉当即要求畜牧、环保等部门和桥江镇现场调查，按照相关规定立即搬迁牛场，恢复清爽环境，保障群众满意。听了答复后，单章水笑容满面，竖起大拇指点赞。

当天，蒙汉热情接待了6批次10名群众。“做人做事一定要讲感情讲良心。”接待来访群众过程中，蒙汉强调，群众诉求无小事，一枝一叶总关情。各级各部门要深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，坚持法理情相结合，精准精细吃透政策，及时排查矛盾纠纷，具体问题具体分析，依法依规依政策把问题解决在基层、化解在萌芽状态。对老百姓反映的问题，要耐心细致倾听诉求，设身处地换位思考，将心比心化解问题，确保件件有着落，事事有回音。