在疫情防控的关键时期，瞄准群众日常生活需求，物资安排及时到位，群众才能心里有底。而群众心里有底，正是做好疫情防控的坚实基础。

针对当前形势，连日来，我市采取以佳惠集团为主，其他保供企业为辅的线上下单、快递小哥配送以及公交移动超市的模式，并联动市长热线解决市民需求，统筹做好米面粮油和蔬菜、肉类等生活必需品市场供应，确保物资来源畅、拿得出、送得快，畅通生活物资保障微循环。

线上下单线下配送 保障群众物资供应

在外面做事的陈勇听闻自己家所在小区被实施临时管控措施后，首先想到的就是正在家中的妻子、母亲和女儿吃饭会不会受到影响。

刚开始时，陈勇每天都要往家里打多个视频电话，看到饭桌上有肉有蔬菜，他放下心来。“医务人员第一时间在小区内给居民做了核酸检测，社区、物业为大家提供了生鲜购买渠道，通过打电话或者手机App下单就能配送到家门口。”陈勇说。

11月25日，记者来到太平桥佳惠店，只见工作人员正在加紧装运市民在佳惠超市“佳品惠选”小程序上采购的生活物资。“目前，我们每天70多名工作人员参与线上下单配送工作，全力保障群众生活需求。”太平桥佳惠店店长申龙娟说道。

据市商务局党组成员、副局长杨昌镁介绍，鹤城区主城区采取以佳惠集团为主，其他保供企业为辅的线上下单，快递小哥线下配送的方式给居民提供物资配送服务。“目前，美团、饿了么、uu跑腿等平台共增加592名配送骑手，保障物资快速送达。各商超紧急动员力量，全员上岗进行捡货、分单、配送，全力提升物资配送能力。”杨昌镁说。

“公交移动超市”不间断为市民运送物资

在万达广场门口，记者看到一辆辆公交车变为“移动超市”，满载粮油米面、蔬菜水果等生活物资，准备开往各街道社区进行配送。“目前，公交移动超市正在各个小区服务，市民采购的物资打包后，以最快速度配送到各个网格的物资接收点，大大提高了配送的效率。”佳惠集团人力资源总监杨丽红对记者说。

据悉，我市已在主城区各小区门口设立了686个物资接收点，明确网格责任人负责物资接收，小区业务根据通知错峰领取物资。建立“怀化公交移动超市”，每天8：00—20：00不间断把市民选购的生活物资运送到各个网格的物资接收点。

“‘公交移动超市’确实很方便，足不出户就能买到肉、菜还有水果，让我很安心。”市民刘芝兰表示，“公交移动超市”有效解决了居民采购生活物资的难题。

请放心！市场物资储备充足 价格稳定

当前，正是疫情防控关键期，物资供应和价格走势备受群众关注。记者来到城区超市、佳惠物流配送中心走访发现，目前城区市场生活物资品种齐全，供应充足，价格平稳，群众可以根据需要放心下单购买。

在佳惠物流配送中心，记者看到，货架上米、面、粮、油等各类物资储备齐全充足，市民日常生活需求的蔬菜、肉类等产品供应稳定。该中心负责人张征荣告诉记者，目前，中心库存有大米1100多吨、面条300多吨、省市储备冻猪肉230吨，每天从周边乡镇基地运送200多吨新鲜蔬菜到城区，完全可以满足城区居民的基本生活需求。

“这次我们推出的蔬菜包和水果包，种类比较丰富，价格较之前还有一定的下降。”张征荣说道。    

联动市长热线解决群众需求

在疫情防控中，市商务局第一时间启动生活物资保供应急预案，成立保供工作专班保障渠道通畅、提高配送效率。针对特殊困难群体，该局想方设法，努力实现生活物资供给全城保障、全员覆盖。

如何覆盖？工作专班成员根据主城区686个网格点表格，找出街道、社区、小区、后盾帮扶单位的联络员一起排查配送盲点，同时联动市长热线。“我们广泛宣传疫情期间有生活物资需求困难的可拨打市长热线。市长热线收集汇总市民生活物资需求、困难，每天3次集中推送至市商务局保供专班，专班分成6组认领任务前往现场进行了解、核实，并当场协调网格点联络员对困难问题进行解决。”杨昌镁说道。

家住城南廉租房附近的黄先生是新晃人，一直在鹤城务工。突如其来的疫情让他没有过多的物资储备，因为不能出门，他不清楚专干的联系方式，情急之下他拨打了市长热线，市长热线立马联系城南街道，很快黄先生就顺利购买到了物资。