本网讯（通讯员 韩兴道）日前，溆浦县工商局成功处理一起12315消费者申诉案件，一位入住酒店在房间意外受伤的戴女士如愿拿到了酒店赔偿给她的16000元现金。

1月28日，家住溆浦县桥江镇的戴女士来县城卢峰镇走亲访友，入住某酒店，却不料在房间内发生了意外。戴女士在洗澡时，由于浴室的地漏偏小，一些未能及时排出的水“跑”到了房间的过道上，湿滑的地面让毫无防备的她仰天摔倒，送医院诊断为轻微脑震荡和尾椎骨移位，需要疗养三至五个月。

事后，戴女士要求酒店给付疗养费及补偿损失，双方未能达成一致协议。无奈之下，戴女士拨打了12315向工商部门提起申诉。溆浦县工商局接到申诉后，对戴女士的遭遇十分同情，指定城中工商所配合县消费者委员会为其维权。经过调查、鉴定和多次调解，最终促成双方达成一致协议，由酒店给戴女士一次性赔付16000元。

[稿源：中国溆浦网]

[作者：韩兴道]

[编辑：周晓鹏]