本网讯（通讯员 胡智 黎伟） “村民事务代办室办的真好，我养殖场的建设用地手续审批，到村代办点申请后，就等着拿证了。”近日，溆浦县观音阁镇川水村村民肖青花激动地告诉记者，自己创办养殖场需办理国土和畜牧养殖相关证件，要是过去都得自己进乡入城办理，现在只要在村里登记，镇村民事务代办中心的工作人员就会帮忙“跑腿”，去各个部门帮忙办理。

 观音阁镇位于溆浦县城西北，是一个山区乡镇。近年来，随着农村改革的不断深入，工作内容发生了重大变化，群众在生产、生活中很多事务都需要到县、镇、村等地办理。由于该镇一些村地处偏远，村民对办理事务的办理程序理解不透彻，往往出现不知道该准备哪些材料、该到哪些部门办理的现象，不仅拖延了办理时间，来回奔波更浪费了大量的精力和财力。为方便群众办事，该县观音阁镇推出“村民事务全程代理”服务，以村民事务代办突破口，切实为群众解决办事“难题”。为搭建村民事务代办便民服务平台，该镇筹措资金6万元，建立村民事物服务全程代办中心。并在全镇24个村（居）委会建立了村民事务代办室，安排专门办公场所，配齐办公设备。乡镇代办中心配备4名工作人员集中办公，村里明确3-4名代办人员，每天上午轮流值班。群众可到代办室办理，也可电话联系代办员上门服务。

为推进镇、村两级村民事务代办便民服务网络体系的建设，提升村民事务代办的服务效率，该镇还以便民、公开、依法、无偿、高效的原则，根据该镇的实际情况，对村民需要代办的事项进行了梳理归类，将生育证、林木采伐证、建房用地审批、城乡大病医疗救助、人口出生入户、户口迁移、家电下乡补贴、信访调纠等15类服务项目纳入全程代理服务范畴，让农民做到小事不出村、大事不出镇。为规范代办服务行为，该镇还对每一位村民和每一份代办事务建立管理台账，确保件件有记录，事事有答复。对村民委托代办事项的办理情况，该镇还实施严格的代理办事过错责任追究，并加强对镇、村两级代办工作人员的管理考核，因工作人员过错造成群众损失的，严格追究工作人员责任。

村民代办服务推出后，受到当地群众的一致好评。今年以来，该镇已累计代办办结各类事务200余件,群众满意率达100%；受理群众来信、来访20余次（件），已调解终结15件，正在办理中的有5件。通过调查回访，群众满意率达100%。

[稿源：中国溆浦网]

[作者：胡智 黎伟]

[编辑：蓄轩]