2011年春运电话订票系统可同时接通20000位旅客订票，采用语音提示，无人工干预，每次订票时间2-3分钟，操作简便，易学易懂。
订票号码：95105105、96020088，广东、湖南省境内直拨此号码，运营商只收取普通市话费，无其他增值费用。
车票预售期：电话订票可预订4-10日车票。1月10日起，深圳和广梅汕地区车票从7:00开始接受预订；广州地区车票从8:00开始预订。返程车票的预订时间为1月19日-26日12：00-24：00。
省内通订通取：通过电话订票系统预订广东省或湖南省内电话订票车站的车票后，可在广东省或湖南省内任一电话订票车站指定窗口或火车票代售点办理取票。例如：东莞某旅客可在东莞订、取广州站某次列车车票。
系统订票功能开放时间：7:00—24:00。
可订票种：全票、儿童票、学生票、伤残军警票。
取票地点：广铁集团各车站联网代售点和车站指定窗口均可取票。在代售点取票时，按照规定收取5元/张的客票销售服务费（异地票不另收费）。在车站指定窗口取票时，除异地票收取5元/张异地票手续费外，不另收费。
取票时间：成功订票后，可立即取票。当日0:00至12:00间预订的车票，系统会提示您于当日24点前取票；当日12:00至24:00间预订的车票，系统会提示您于次日12点前取票，否则所订车票自动取消。请注意当地车站窗口和代售点工作时间，以免延误。
取票凭据：二代身份证（18位长，推荐使用）、一代身份证（15位长）和其他证件。其他证件包括以下8种：护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。以上证件中的字母均以星号代替。
学生票取票时须同时出示学生证；伤残军警票取票时须同时出示乘车人的“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”。
变更订票：成功订票后如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票，再重新电话订票。
温馨提示：
1.电话订票预售期优先于售票窗口，购票最具优势。客流高峰期运能紧张，建议您提前安排行程，采取电话订票。
2.语音提示输入身份号码时，“X”应输入“*”。
3.为便于快速、就近取票和减少实名制人工录入号码差错概率，推荐您使用二代身份证订、取票。
4.订票成功后，请记录订单号码，可以选择到车站指定窗口取票，也可以选择到就近代售点取票。
5. 实名制购票期间，全部代售点取票都可受理二代居民身份证，部分指定代售票取票可受理各类有效证件。
[稿源：溆浦县火车站]
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来源：溆浦火车站
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